¿Por qué no recibo una notificación automática?

Updated at July 30th, 2021

Puede haber diferentes razones para esto.

1. ¿Ha descargado la aplicación SDUI de la AppStore a su teléfono móvil?

Si usa SDUI en un navegador (por ejemplo, Google Chrome, Firefox, Safari), no recibirá una notificación automática. Estos solo son posibles desde la aplicación.


2. ¿Ha iniciado sesión en Sdui?

Si cierra sesión en Sdui en su teléfono móvil, no podrá recibir una notificación automática. Al igual que WhatsApp, la aplicación debe permanecer abierta en segundo plano para que pueda recibir notificaciones.


3. ¿Ha activado las notificaciones en la aplicación Sdui?

En la aplicación Sdui, vaya a Configuración usando el menú desplegable en la esquina superior derecha. Allí selecciona el subelemento "Notificaciones".

Aquí ahora puede configurar los eventos para los que desea una notificación automática. Puede elegir entre "Noticias y anuncios" y "Grupos y chats individuales".


4. ¿Ha permitido las notificaciones automáticas en el teléfono móvil para la aplicación SDUI?

Para hacer esto, abra la configuración de su teléfono móvil y verifique si ha permitido notificaciones para Sdui.


Si se cumplen todas las condiciones y aún no recibe una notificación automática, vuelva a instalar la aplicación SDUI desde AppStore / PlayStore. En la mayoría de los casos, esto resuelve el problema.

Si eso tampoco ayuda, haga clic en "Contactar con el soporte" para escribir un mensaje a nuestro equipo de soporte. Por favor, mencione aquí directamente que ha leído este artículo y cumple con todos los requisitos.


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