El sonido de la videoconferencia no funciona

Updated at July 30th, 2021

Para participar en videoconferencias, recomendamos Google Chrome si está usando una computadora o, alternativamente, la aplicación SDUI Meet si está usando un dispositivo móvil.

Al comienzo de la conferencia, su navegador le preguntará si desea permitir el sonido y la cámara. Seleccione "Permitir" aquí en ambos casos si desea participar en la conferencia con sonido e imágenes.

1. Sus participantes no pueden escucharlo:

  • Comprueba que no te hayas cambiado accidentalmente a "silencio".
  • Verifique que su micrófono se muestre correctamente en la configuración de la videoconferencia (ver imagen)
    • Puede acceder a esta configuración a través de la flecha en el icono del micrófono.



2. No puede escuchar a sus participantes:

  • Asegúrese de que sus asistentes no se hayan "silenciado". Puede encontrar esta información en la imagen de vista previa del participante. (ver imagen)
    • Un "micrófono" tachado significa que el participante está en "silencio".

  • Si su micrófono no se puede cambiar, debe verificar la configuración de su navegador para ver si el acceso a su micrófono está permitido para Sdui Meet (en el dominio call.sdui.de). Lo mismo se aplica al acceso a la cámara .


  • Opcionalmente, puede realizar estos ajustes directamente para el sitio web en el navegador haciendo clic en el candado en la línea URL. Los ajustes inferiores "Cámara", "Micrófono" y "Compartir pantalla" son relevantes. Si esta configuración está establecida en "Preguntar", se le pedirá acceso cada vez que se abra la página. Puede configurarlo aquí directamente en Permitir para que no tenga que aprobar la autorización de acceso cada vez.



Si ha instalado un software antivirus en su dispositivo, asegúrese de que no bloquee las videoconferencias a través de Sdui Meet.

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