Liste de contrôle pour résoudre les problèmes de visioconférence

Mise à jour en August 10th, 2023

Utilisation stationnaire d'un ordinateur de bureau / ordinateur portable

  • Nous recommandons Google Chrome comme navigateur de choix, sinon Firefox est également possible, ceux-ci offrent la meilleure qualité et stabilité.
  • Vérifier les droits d'accès/paramètres :
  • Paramètres du navigateur si les droits d'accès ont été refusés lors de la première entrée dans la conférence. Chrome , Mozilla Firefox
  • Vérifiez le bouton caméra et microphone dans l'interface de conférence.
  • Nous avons écrit un article détaillé pour vérifier le partage de réseau et de port : Partage de réseau et de port pour les vidéoconférences .



Utilisation mobile

  • Sdui application Sdui Meet l'accès au microphone et à la caméra.
  • Sur les appareils iOS , ouvrez l' Sdui Meet avant d'ouvrir la visioconférence via l' Sdui
  • Assurez-vous que la réception est suffisante (de préférence WiFi).

 


Informations générales:

  • Si la qualité de la connexion est insuffisante, la conférence éteint automatiquement la caméra temporairement ou réduit la qualité de l'image.
  • Firefox ne prend pas en charge l'utilisation de deux caméras.
  • Les routeurs AVM / Fritz!Box peuvent bloquer l'accès aux vidéoconférences à l'aide de profils d'accès ou de contrôles parentaux. Le réglage individuel se trouve dans le manuel correspondant .

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